Para iade politikası

İADE VE PARA İADE POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı

Müşteri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

  • Orijinal ambalajında,

  • Eksiksiz ve hasarsız,

  • Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda

olması zorunludur.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Kargo Ücreti

İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade gönderimlerinde kullanılacak kargo firması müşteri tarafından seçilir ve gönderim bedeli ilgili kargo firması tarafından belirlenir. Luminex, iade kargo ücretlerinden sorumlu değildir.

4. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller sağlandıktan sonra, iade onayı verilir.

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem ile 10 iş günü içerisinde iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Luminex sorumlu değildir.

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Kullanılmış ürünler

  • Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

6. Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden Luminex sorumlu değildir.