Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
1. Ücretsiz Kargo
Luminex üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Sepette ekstra kargo ücreti yansıtılmaz.
2. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
3. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 2–5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Resmi tatiller, hava koşulları ve lojistik aksaklıklar teslimat süresini etkileyebilir.
4. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir. Gönderinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı Teslimat
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir.
Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden Luminex sorumlu değildir.
6. Yanlış veya Eksik Adres
Müşteri tarafından hatalı veya eksik adres girilmesi durumunda yaşanabilecek gecikmelerden Luminex sorumlu değildir. Bu durumda oluşabilecek ek gönderim ücretleri müşteriye aittir.
7. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Kargo firması tarafından teslim edilemeyerek tarafımıza iade edilen siparişlerde, yeniden gönderim yapılması halinde ek gönderim bedeli talep edilebilir.